| 智能排队系统 |
| 排队管理系统是利用计算机科学管理的功能代替人为排队的系统，
客户进入营业厅只需先到号票自动打印处选择所要办理的业务，并领取由号票打印机打出的一排队 号码，然后等候叫号通知办理业务。这种高技术的系统首先可以彻底杜绝客户排错队、排长队、
乱插队等现象，从而为客户提供了良好的等候和服务环境，减少了客户因长时间站立排队而引起 的烦躁情绪和疲劳抱怨，节省了客户的等候时间，大大提高了企业的服务水平和档次。另外，由于
客户在营业柜台前接受服务时，其他客户无须紧随其后，所以客户个人资料和隐私得到安全的保 护。排队管理系统是客户由站立等候排队向自由等候排队转变的一场革命。其适用合：银行，医
院等其他各种营业场所。 智能排队服务系统的结构和主要部件： 主控机：系统的总体控制，包括自动出票及分类排序处理、与键盘终端的交互通信，LED显示屏和自动 语音呼叫的控制以及后台数据库处理、系统维护设置等。 键盘终端：供窗口岗位职员操作使用，要求主机执行呼叫“下一位”，或“暂停”服务等等各种指令。 号票机“设在业务大厅可门口，开放给顾客使用或由总台使用，若是医院则应代替原来的分科挂号功 能（或分诊台），它按顾客选择的类别科目自动排号出票，并回记录在主机进入队列排序，顾客取票 后可自由活动，轮到时会自动呼叫通知以及LED电子屏字幕通知。 岗位显示屏：设在每个服务岗位的上方，显示本岗位当前正在办理中的顾客的票号，办完后自动更新 为新轮到的顾客的票号并闪烁，提示他前来本窗口。 主显示屏：设在顾客等候区（就坐区），显示字幕例如“请126号到22号窗办理”通知新轮到的第126 号顾客。 语音控制器和音箱：控制语音自动呼叫。 |
| 排队连接示意图 |
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